စင်တာအက်ဒ်မင် အသုံးပြုသူ လမ်းညွှန် (Center Admin Manual)

နောက်ဆုံးပြင်ဆင်သည့်နေ့: April 22, 2026

ဤလမ်းညွှန်သည် Center Admin များအတွက် စင်တာတည်ဆောက်ခြင်း၊ ဆရာစီမံခြင်း၊ သင်တန်းစီမံခြင်း၊ ငွေပေးချေမှုနှင့် လုံခြုံရေးဆိုင်ရာ လုပ်ငန်းစဉ်များကို အသေးစိတ် ဖော်ပြထားပါသည်။

1) Center Setup (First Day Checklist)

1. Center Admin account ဖြင့် login လုပ်ပြီး center profile ကိုဖြည့်ပါ။
2. Center logo, cover, contact info, support channel များ update လုပ်ပါ။
3. Timezone, language, notification defaults များ သတ်မှတ်ပါ။
4. Center terms/privacy links များ စစ်ပြီး publish လုပ်ပါ။

2) Instructor Team စီမံခြင်း

1. Instructor list မှ new instructor ဖန်တီး သို့မဟုတ် invite လုပ်ပါ။
2. Role/permissions (course edit, publish, reports) ကိုခွဲပေးပါ။
3. Inactive/left instructors ကို disable လုပ်ပြီး access revoke လုပ်ပါ။
4. Instructor performance ကို completion & ratings ဖြင့် စစ်ပါ။

3) Course Operations Workflow

1. Course idea approval → content plan → production timeline သတ်မှတ်ပါ။
2. Draft review checklist ဖြင့် quality gate ထားပါ။
3. Publish မတိုင်မီ price, curriculum, live schedule, quiz policy စစ်ပါ။
4. Post-launch တွင် engagement & refund risk ကို monitor လုပ်ပါ။

4) Plans, Billing, Payment Tools

1. Current plan limits (courses, instructors, notifications) ကို plan usage page မှ စစ်ပါ။
2. Upgrade လိုအပ်ပါက billing page မှ plan ပြောင်းပါ။
3. Wallet top-up, payout settings, payment method health ကို ပုံမှန်စစ်ပါ။
4. Failed payments / pending orders များကို daily reconcile လုပ်ပါ။

5) Marketing & Subscriber Growth

1. Center homepage sections ကို updated promotions ဖြင့် ပြင်ဆင်ပါ။
2. Email/SMS campaigns ကို segment အလိုက် အစီအစဉ်ချပါ။
3. Coupon campaign ကို limited time offers ဖြင့် test လုပ်ပါ။
4. Monthly KPI: subscribers, conversion, retention ကို review လုပ်ပါ။

6) Security & Access Control

1. Admin accounts တွင် strong password policy သတ်မှတ်ပါ။
2. Shared credentials မသုံးပါနှင့်; user-by-user access သီးသန့်ပေးပါ။
3. Sensitive actions (billing, payout, settings) ကို authorized admins သာခွင့်ပြုပါ။
4. Unusual activity logs ကို weekly audit လုပ်ပါ။

7) Learner Support SOP

1. Ticket ရရှိချိန် first response SLA သတ်မှတ်ပါ (ဥပမာ 24h)။
2. Payment, access, quiz, certificate issue များအတွက် template replies ပြင်ဆင်ထားပါ။
3. Escalation rules (tech, billing, content) ကို team အလိုက်ခွဲပါ။
4. Resolved tickets မှ FAQ knowledge base ကို update လုပ်ပါ။

8) Month-end Review Checklist

• Active learners, new subscribers, refund rate ကို summarize လုပ်ပါ။
• Top courses / weak courses ကို identify လုပ်ပြီး action plan ချပါ။
• Instructor productivity နှင့် content pipeline status စစ်ပါ။
• Next month campaigns, launches, live sessions calendar ကို finalize လုပ်ပါ။

Support ဆက်သွယ်ရန်

Support စာမျက်နှာ မှ တဆင့် Center Admin support ကို ရယူနိုင်ပါသည်။